1. Các trường hợp đổi hàng:

- Tình trạng sản phẩm khi nhận hàng: 

+ Sản phẩm bị giao sai về số lượng. Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh,
+ Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất 

2. Điều kiện đổi hàng:

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại winni.vn ( hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

II. ĐỔI HÀNG DO PHÍA KHÁCH HÀNG

1. Các trường hợp đổi hàng:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện.

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại winni.vn (  hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) 

III. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG

- 03 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng theo dấu bưu điện (mua online).

- Khách hàng mua Online: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

- Khách hàng mua tại gian hàng: thời điểm tính khi nhân viên winni tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

IV. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Winni.vn , khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.