Winni.vn phục vụ vận chuyển hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách của chúng tôi hết sức mạch lạc, rõ ràng, cụ thể. Quý khách khi mua hàng cần lưu ý các điều khoản như sau:

1.  PHẠM VI ÁP DỤNG :

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Winni có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.                

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:           

khách hàng chịu chi phí vận chuyển phí này do bên vận chuyển tính toán

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG : 
do đặc thì mặt hàng là hàng order nên hàng sẽ về đến kho việt nam từ 1-3 tuần kể từ ngày mua hàng 

sau đó bên vận chuyển như viettel post  , .. đến lấy hàng . thời gian giao hàng sẽ từ 1-4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển. Trong một số trường hợp khách quan winni.vn có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.  Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của Winni.vn để nhận trợ giúp. 

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Dịch vụ vận chuyển của winni.vn hoặc do winni.vn chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của chúng tôi đến quý khách.  

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, quay lại video bóc hàng khi nhận hàng . Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần báo cho người thân quay lại video bóc hàng và  kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, winni.vn chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị sai màu sai size , trầy xước, bể vỡ, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng  theo số hotline của winni.vn hoặc nhóm zalo hỗ trợ

Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Winni.vn  không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.    

Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Winni.vn đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan. 

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

 Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng,Winni.vn  có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Winni.vn .    

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Winni.vn có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp tại kho winni.    

Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Winni.vn  không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.     

Trường hợp Winni đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Winni hoặc gửi  lại hàng cho các bạn ctv  

Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.    

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Winni sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.